Retourneren
Retourbeleid
U kunt uw aankoop binnen 30 dagen retourneren. De artikelen moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en tags intact.
Retourproces
Het retourneren van uw aankoop is eenvoudig:
- Meld uw retour aan via uw account op vintageschat.com
- Volg de instructies om een retouraanvraag in te dienen
- U ontvangt een retouretiket per e-mail
- Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket op de doos
- Lever het pakket in bij een afleverpunt
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet aan de beschrijving voldoet of defect is. Bij een niet-goede verzending nemen wij de kosten voor onze rekening.
Creditering
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, behandelen wij uw retour. Wij streven ernaar de retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen zijn bepaalde artikelen niet retourneerbaar:
- Ondergoed
- Bademode
- Sieraden die direct op de huid gedragen worden
Retourvoorwaarden
Voor een succesvolle retour moet het product:
- In originele staat verkeren
- Alle originele labels hebben
- In de originele verpakking zitten
- Geen tekenen van gebruik vertonen
Beschadigde artikelen
Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto’s van de schade of het defect mee
- Behoud de originele verpakking
Retourstatus
U kunt de status van uw retourzending volgen via uw account op vintageschat.com. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer wij uw retour hebben verwerkt.
Retouradres
Gebruik altijd het retouradres van het etiket dat wij u toesturen. Zonder geldig retouretiket kunnen wij uw retour niet verwerken.
Geld-terug-garantie
Na goedkeuring van uw retour, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
Retourformulier
Vergeet niet het ingevulde retourformulier bij uw zending te voegen. Zonder dit formulier kan de verwerking langer duren.
Tweedehands artikelen
Voor vintage en tweedehands artikelen gelden specifieke retourvoorwaarden. Deze vindt u op de productpagina van vintageschat.com.
Sale-artikelen
Artikelen gekocht tijdens een sale kunnen worden geretourneerd onder dezelfde voorwaarden als reguliere artikelen.
Cadeauretour
Artikelen ontvangen als cadeau kunnen worden geretourneerd voor een tegoedbon. Neem contact op via vintageschat.com.
Retour buiten termijn
Retourzendingen die na 30 dagen bij ons binnenkomen, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Kledingpassing
Twijfelt u over de maat? Bestel meerdere maten en retourneer wat niet past. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourvoorbereiding
- Product terug in originele verpakking
- Alle labels laten zitten
- Retourformulier invullen
- Retouretiket duidelijk zichtbaar aanbrengen
Internationale retour
Retourzendingen vanuit het buitenland:
- Retourkosten voor eigen rekening
- Aangetekende verzending aanbevolen
- Douaneformaliteiten eigen verantwoordelijkheid
Retour afhalen
Voor grote artikelen kunnen wij een ophaling regelen. Hier zijn kosten aan verbonden. Neem contact op via vintageschat.com.
Tweede kans
Retourneerde artikelen krijgen een tweede leven in onze outlet. Help mee verspilling tegen te gaan.
Contact
Voor vragen over retourzendingen, bezoek vintageschat.com of neem contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder.