Veelgestelde Vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Selecteer uw gewenste artikelen op vintageschat.com en voeg deze toe aan uw winkelwagentje. Ga naar de kassa en volg de stappen om uw bestelling te voltooien.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Bestellingen worden snel verwerkt. Een wijziging is vaak niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via vintageschat.com.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Hiermee kunt u de bezorging van uw pakket volgen.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betaling veilig?
Ja, alle betalingen op onze website worden afgehandeld via een beveiligde verbinding. Uw betaalgegevens zijn altijd beschermd.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland: € 4,95. Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,-. Voor internationale verzendingen variëren de kosten per land.
Hoe lang is de levertijd?
Normaal gesproken 2-4 werkdagen binnen Nederland. Internationale leveringen kunnen 5-10 werkdagen duren.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar België, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
U kunt een retour aanvragen via uw account op vintageschat.com. Volg de instructies en gebruik het aangeboden retouretiket.
Hoelang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Na ontvangst van uw retourzending duurt het maximaal 5 werkdagen om de retour te verwerken. De terugbetaling wordt daarna zo snel mogelijk verwerkt.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een niet-defect product betaalt de klant de retourkosten. Bij een defect of verkeerd product nemen wij de kosten voor onze rekening.
Producten en Voorraad
Hoe kan ik een maat vinden die bij mij past?
Op elke productpagina vindt u een gedetailleide maattabel. Wij adviseren uw maten op te meten en deze te vergelijken met de tabel.
Wat moet ik doen als een artikel niet op voorraad is?
U kunt uw e-mailadres achterlaten voor een notificatie. Wij sturen u dan een e-mail zodra het artikel weer beschikbaar is.
Zijn jullie producten authentiek?
Al onze vintage producten zijn 100% authentiek en worden zorgvuldig geselecteerd door onze experts.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik op ‘Account’ rechtsboven op onze website en volg de registratie-instructies.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Overige
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor al uw vragen kunt u terecht op vintageschat.com. Wij helpen u graag verder!
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online webshop gespecialiseerd in vintage mode.
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren. Lees ons volledige retourbeleid op vintageschat.com.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die 2 jaar geldig zijn. Deze zijn verkrijgbaar op vintageschat.com.
Hoe onderhou ik mijn vintage kleding?
Op onze blog vindt u uitgebreide tips voor het onderhoud van vintage kleding. Bekijk deze op vintageschat.com.
Kunnen jullie iets voor mij zoeken?
Heeft u iets specifieks in gedachten? Neem contact met ons op via vintageschat.com en wij helpen u graag verder.
Wat maakt jullie vintage uniek?
Al onze stukken worden met zorg geselecteerd op kwaliteit, authenticiteit en stijl. Elk artikel heeft zijn eigen verhaal.